Conditions générales de vente

Version du 25 août 2026 — annule et remplace toute version antérieure.
Les présentes conditions sont rédigées pour la boutique en ligne suisse Geek-Online.

Les présentes Conditions générales de vente (les « CGV ») régissent toutes les ventes conclues par TCGeek SNC, exploitant la boutique en ligne Geek-Online accessible à l’adresse www.geek-online.ch, dont le siège est à 1424 Champagne (VD), Suisse, « TCGeek SNC ». Contact : hello@geek-online.ch. Numéro de TVA : CHE-114.805.536 TVA.

Les CGV s’appliquent à tout Client, particulier ou professionnel, quel que soit son domicile, y compris lorsqu’il est domicilié dans l’Union européenne. Le Client les accepte au plus tard lors de la validation de sa commande. Les Conditions particulières de prévente complètent les présentes CGV pour les précommandes ; en cas de contradiction, elles prévalent pour les points qu’elles règlent expressément.

Les Produits proposés sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies et visuels peuvent être illustratifs et ne constituent pas nécessairement la représentation de l’exemplaire livré. L’affichage du stock est fourni à titre indicatif, sous réserve de mise à jour.

Les Produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, TCGeek SNC en informe le Client et peut annuler la commande concernée, en tout ou partie, avec remboursement du montant correspondant par le moyen de paiement d’origine.

Le Client sélectionne les Produits, vérifie le récapitulatif, renseigne les informations nécessaires et confirme sa commande. La commande devient ferme après confirmation électronique de TCGeek SNC, sous réserve de l’Article 4 relatif au paiement et de l’Article 2 relatif à la disponibilité.

Les règles propres aux précommandes figurent exclusivement dans les Conditions particulières de prévente.

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse (« TTC »), hors frais d’expédition. TCGeek SNC se réserve le droit de modifier ses prix pour l’avenir ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. En cas d’erreur manifeste de prix, TCGeek SNC peut annuler la commande et rembourser intégralement le Client.

Le paiement est effectué par les moyens proposés sur le site. En cas de paiement par virement bancaire, le montant doit parvenir à TCGeek SNC dans les cinq jours ouvrables suivant la commande. Un rappel est envoyé par e-mail avant l’annulation éventuelle. À défaut de paiement dans ce délai, TCGeek SNC peut annuler la commande.

Les Produits restent la propriété de TCGeek SNC jusqu’au paiement intégral du prix, des frais d’expédition et de tous frais accessoires. TCGeek SNC est autorisée à requérir l’inscription de la réserve de propriété au registre compétent.

Les expéditions sont effectuées exclusivement par La Poste Suisse, avec signature requise. Deux tarifs sont applicables : colis Poste Prio avec suivi et signature : CHF 10.50 ; lettre avec suivi et signature : CHF 5.00. Aucun seuil de gratuité d’expédition ne s’applique.

Les délais indicatifs sont d’environ deux à trois jours après la commande pour les Produits disponibles, sauf annonce différente. Une commande comprenant une précommande et des Produits disponibles est expédiée en un seul envoi à la date à laquelle le dernier Produit devient disponible, sauf demande du Client d’envois séparés. Dans ce cas, CHF 10.50 ou CHF 5.00, selon le mode choisi, est facturé pour chaque envoi supplémentaire.

Toute réclamation relative à un retard ou à un envoi non reçu doit être adressée à TCGeek SNC dans les cinq jours suivant la date de livraison attendue, soit en principe deux à trois jours après la commande, ou à la date annoncée pour une précommande.

Le Client déclare, avant validation, ne pas avoir modifié les modalités de livraison et s’engage à signaler immédiatement toute modification. Tous les colis sont expédiés avec signature requise. Le risque est transféré au Client au moment de la signature attestant la réception.

Si le Client a autorisé La Poste Suisse à déposer le colis sans signature, notamment par mandat ou autorisation de dépôt, le risque est transféré au moment du dépôt.

Si le Client redirige ou modifie la livraison — changement d’adresse, redirection vers un point de retrait, une consigne ou tout autre lieu, modification des instructions, ou toute modification effectuée au moyen du numéro de suivi — le risque est transféré dès l’arrivée du colis au point de retrait ou à la destination modifiée. TCGeek SNC est alors libérée de toute responsabilité en cas de non-retrait, d’expiration du délai de garde, de retour à l’expéditeur, de perte ou de retrait frauduleux.

Toute modification des modalités de livraison constitue une instruction donnée par le Client à ses propres risques. Le numéro de suivi est communiqué à titre informatif uniquement. Le Client doit retirer le colis dans le délai de garde du transporteur. Un colis indiqué par le suivi comme livré ou disponible est réputé correctement livré. Le Client doit déposer lui-même toute réclamation auprès du bureau local du transporteur et coopérer aux vérifications. Aucun remboursement n’est dû pour un colis non retiré après redirection.

Un rétrofacturation initiée de mauvaise foi peut faire l’objet d’une action en recouvrement du montant et des frais, au sens de l’art. 41 CO, ainsi que d’une éventuelle dénonciation pénale pour escroquerie au sens de l’art. 146 CP. TCGeek SNC peut fermer le compte et inscrire le Client sur une liste interne de prévention des abus.

Sous réserve des dispositions impératives applicables, les commandes ne bénéficient d’aucun droit de rétractation. Les Produits scellés ne sont jamais repris, même s’ils sont conservés scellés, le scellage ne constituant pas une preuve fiable en raison du risque de rescellage.

L’unique exception concerne une erreur de livraison imputable à TCGeek SNC : mauvais Produit, quantité manquante ou Produit non conforme à sa page de présentation. Cette erreur doit être signalée dans les sept jours suivant la date de livraison indiquée par le suivi, avec photographies du colis, de l’étiquette et des Produits. Aucun retour ne peut être effectué sans accord écrit préalable.

TCGeek SNC apporte le plus grand soin au choix et à l’expédition des exemplaires. Les micro-déchirures d’origine usine, variations de tension, plis, marques de pression et autres irrégularités du film ne constituent pas des défauts. Les défauts récurrents connus d’une série sont signalés sur la page du Produit. TCGeek SNC s’efforce d’expédier les exemplaires les plus intacts, sans prendre d’engagement contractuel à cet égard. Le Client qui envisage un classement professionnel est invité à contacter TCGeek SNC avant la commande.

Les défauts apparents doivent être notifiés dans les sept jours suivant la réception, selon la date de livraison du suivi. Les défauts cachés doivent être signalés immédiatement après leur découverte. Les variations aléatoires du contenu, les différences mineures de couleur ou de cadrage par rapport à un visuel illustratif, ainsi que les micro-défauts d’usine des cartes (centrage, blanchiment, marques d’impression) ne constituent pas des défauts.

Après examen de la réclamation, les remèdes sont proposés dans l’ordre suivant : remplacement, avoir, puis remboursement, selon la disponibilité et la nature du cas. Aucun retour n’est accepté sans accord écrit préalable.

TCGeek SNC se réserve le droit d’annuler toute commande portant sur un article proposé en quantité limitée lorsque celle-ci excède la limite indiquée, notamment en cas de commandes multiples émanant d’un même Client, d’un même foyer ou d’une même adresse de livraison.

En cas d’annulation au sens du présent article, la commande est remboursée par le moyen de paiement d’origine, sous déduction des frais de transaction effectivement supportés par TCGeek SNC du fait de l’encaissement et du remboursement de la commande. Ces frais correspondent aux commissions prélevées par le prestataire de paiement, qui demeurent acquises à ce dernier nonobstant le remboursement. Leur montant est indiqué au Client dans la notification d’annulation.

Aucune autre indemnité ne peut être réclamée par le Client au titre de l’annulation, celle-ci résultant du non-respect des conditions de vente portées à sa connaissance avant la validation de la commande.

TCGeek SNC traite les données nécessaires à la gestion des comptes, commandes, paiements, livraisons, retours et communications avec le Client. Les données peuvent notamment comprendre l’identité, les coordonnées, l’adresse de livraison, l’historique des commandes et les données techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Les données sont utilisées pour exécuter le contrat, répondre aux demandes, assurer la sécurité, prévenir les abus, respecter les obligations légales et, lorsque le Client y a consenti ou que la loi le permet, envoyer des communications commerciales. Les prestataires intervenant pour l’hébergement, le paiement, l’expédition ou l’informatique peuvent recevoir les données strictement nécessaires à leurs services.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et aux obligations de conservation. TCGeek SNC prend des mesures appropriées de sécurité, sans pouvoir garantir une sécurité absolue sur Internet. Le Client peut demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation ou la portabilité de ses données, retirer un consentement et s’opposer à certains traitements, sous réserve des obligations légales. Toute demande peut être adressée à hello@geek-online.ch. Le Client peut également s’adresser à l’autorité suisse compétente en matière de protection des données.

La commande est réservée aux personnes âgées de 18 ans révolus. Un mineur peut commander avec l’accord de son représentant légal, conformément à l’art. 19 CC.

Les relations contractuelles sont régies exclusivement par le droit suisse. Le droit suisse s’applique à tous les Clients, y compris ceux domiciliés dans l’Union européenne, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs du domicile du Client qui ne peuvent être exclues.

Le for exclusif est fixé à 1424 Champagne (VD), Suisse, sous réserve des fors impératifs. Si une disposition des CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeurent valables ; la disposition concernée est remplacée, dans la mesure du possible, par une règle valide se rapprochant de son objectif économique et juridique.